Ajuda

Cada peça é feita com carinho depois de fazer a sua encomenda, por isso o prazo de produção varia consoante o produto e está sempre indicado na página de cada produto, no separador "Tempo de produção". Consulte-o antes de encomendar. Em épocas de maior procura, como o Natal, os prazos podem aumentar um pouco.

Se encomendar vários artigos com prazos diferentes, pode escolher no carrinho receber tudo de uma só vez, quando o último estiver pronto, ou em 2 partes: a primeira assim que estiver pronta e a segunda mais tarde, com portes adicionais de 4,99 €.

Assim que a encomenda estiver pronta, é entregue à BATCH, a extensão em parceria com os CTT que trata dos nossos envios. Nessa altura recebe uma mensagem por WhatsApp e pode acompanhar a encomenda em todas as etapas, até chegar à sua porta. Depois de expedida, a entrega demora cerca de 24 a 48 horas úteis.

O carteiro faz uma única tentativa de entrega na morada que indicou. Se não estiver ninguém, a encomenda fica disponível durante 5 dias úteis no ponto CTT mais próximo da sua morada, para a levantar. Por isso, se souber que não vai estar em casa durante o dia, aconselhamos que indique uma morada onde alguém possa receber, como a de um familiar ou a do local de trabalho. Se a encomenda não for levantada dentro desses 5 dias úteis, regressa ao nosso atelier e o novo envio fica a cargo do cliente, com o pagamento de novos portes.

Os portes de envio para Portugal Continental custam 4,99 € para encomendas até 4,999 kg e são grátis em compras a partir de 50 € (sem contar com embrulhos e extras). O valor aparece sempre no checkout, antes de finalizar a compra.

Sim, enviamos para a Madeira e para os Açores. As encomendas para as ilhas são levadas por nós ao balcão dos CTT e seguem pelo serviço nacional dos CTT (Correio Registado ou Encomenda), por isso o prazo de entrega é um pouco maior do que no Continente. Em regra, a entrega demora 3 a 7 dias úteis após a expedição.

Os portes dependem do peso da encomenda e são calculados automaticamente no checkout, antes de finalizar a compra: até 0,5 kg, 5,95 €; de 0,5 a 2 kg, 8,95 €; de 2 a 5 kg, 18,95 €.

Sim, enviamos por CTT (Correio Registado) para a Alemanha, Espanha, França, Luxemburgo, Reino Unido e Suíça. Os portes dependem do peso da encomenda e aparecem no checkout, antes de finalizar a compra: até 0,5 kg, 10,95 €; de 0,5 a 1 kg, 14,95 €; de 1 a 2 kg, 21,95 €; de 2 a 3 kg, 54,35 €. O prazo de entrega depende do destino.

Para outros países, contacte-nos através do info@littlebunny.pt.

Embalamos tudo com muito cuidado, mas durante o transporte pode acontecer algum imprevisto. Se a sua encomenda chegar partida ou quebrada, fale connosco o mais depressa possível por info@littlebunny.pt ou por WhatsApp, indicando o número da encomenda e enviando algumas fotografias da embalagem e da peça. Analisamos cada situação com carinho e encontramos sempre uma solução.

Ao finalizar a compra pode ainda juntar a Proteção contra quebras, um pequeno extra opcional que garante que, se a encomenda chegar partida ou quebrada, repomos a peça ou devolvemos o valor, sem complicações.