Política de reembolso
Na Little Bunny, queremos que cada encomenda seja especial — e que se sinta totalmente satisfeito(a) com a sua compra. Ainda assim, caso algo não esteja como esperado, aqui fica toda a informação sobre trocas, devoluções e reembolsos.
Trocas e devoluções
Aceitamos devoluções no prazo de 14 dias após receção da encomenda, de acordo com o direito de livre resolução previsto na legislação em vigor (DL n.º 24/2014).
Para que a devolução seja aceite:
- O artigo não pode ter sido usado ou lavado
- Deve estar nas mesmas condições em que foi enviado
- Deve incluir a embalagem original e todos os acessórios
Artigos personalizados (com nome, data ou qualquer personalização feita a pedido) não são passíveis de devolução ou reembolso, exceto em caso de defeito.
Como iniciar uma devolução?
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Enviar email para: info@littlebunny.pt indicando:
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Número da encomenda
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Nome do cliente
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Motivo da devolução
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Após confirmação, será fornecida a morada para envio do artigo.
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O custo de envio da devolução fica a cargo do cliente, exceto em caso de erro ou defeito.
Reembolsos
Após receção e verificação do artigo devolvido, o reembolso será processado no prazo máximo de 10 dias úteis.
Se a encomenda incluía portes de envio pagos, o valor dos portes não será reembolsado, exceto em caso de erro da nossa parte.
Artigos com defeito ou erro na encomenda
Se recebeu um produto com defeito ou trocado, pedimos desculpa desde já. Entre em contacto connosco através do info@littlebunny.pt no prazo de 3 dias após receção, enviando:
- Número da encomenda
- Fotografias do produto
- Descrição do problema
Nestes casos, o custo de envio será assumido pela Little Bunny e poderá optar por:
- Reenvio do artigo correto
- Reembolso total
Nota final
Estamos sempre disponíveis para esclarecer dúvidas ou resolver qualquer situação da melhor forma possível. Pode contactar-nos por email: info@littlebunny.pt
Obrigada por fazer parte do universo Little Bunny.